メール送信障害に関するお詫び

いつもソメスサドルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月16日（金）から10月20日（火）にかけて、当社ホームページおよびオンラインショップでメールの送受信に障害が発生しました。お客様には大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■ 障害が発生していた期間

2026年10月19日(月)〜 10月20日(火)12時40分ごろ

■ 影響の内容

オンラインショップから送信する次のメールが、お客様に届いていませんでした（10月19日(月) 10時ごろ〜10月20日(火) 12時40分ごろ）

 ・ご注文確認メール
 ・商品発送のお知らせメール
 ・会員登録の確認メール

ホームページのお問い合わせフォームからいただいたお問い合わせが、当社に届いていない可能性があります

※ ご注文・お支払い・商品の発送は、すべて正常に承っております。
※ お客様の個人情報が外部に漏れたことはございません。

■ 現在の状況

障害はすでに復旧しております。届いていなかったメールは、順次再送しております。

■ お客様へのお願い

期間中にお問い合わせフォームからご連絡いただいたお客様は、お手数をおかけしますが、再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

期間中にご注文・会員登録をされ、メールが届いていないお客様は、下記までご連絡ください。

■ 原因と今後の対策

第三者によるお問い合わせフォームの不正な利用が原因でした。すでにフォームに対策を施しており、今後は監視体制を強化し、再発防止に努めてまいります。